استارتاپ¬های حوزه حمل و نقل ( بخش اول)
از مشکلات عمده مردم دسترسی به تاکسی و خودرو در سریع ترین زمان ممکن است. عدم وجود خودرو در روزهای بارانی و هزینههای گزاف از دیگر مشکلات حوزه حمل و نقل درون شهری است.
در حال حاضر و با وجود اپلیکیشنهای حوزه حمل و نقل تا حدودی این مشکلات برطرف شده است. به راحتی و با استفاده از گوشی هوشمند امکان دسترسی به خودرو برای کاربر فراهم میگردد. ۵ اپلیکیشن حملونقل درون شهری عبارتند از: اسنپ، تپسی، ماکسیم، کارپینو و دینگ. در ادامه و طی چند بخش به بررسی این استارتاپ ها میپردازیم.
اسنپ
اسنپ به عنوان اولین و معروفترین استارتاپ حوزه حملونقل درون شهری شناخته شدهاست. بنیانگذران این اپلیکیشن در ابتدا با طرح تاکسی یاب وارد بازار حملونقل درون شهری شدند. پس از یکسال به جهت بازارپسندتر شدن اپلیکیشن تغییراتی در آن ایجاد نمودند. بدین صورت نام تاکسی یاب به اسنپ تغییر داده شد.
مشکلات اولیه استارتاپ از نوع اسنپ
از مشکلات اولیه این استارتاپ، عدم وجود نیروهای متخصص در این زمینه بود. بنابر اظهارات بنیانگذار اسنپ ( شهرام شاهکار): نیروی متخصص و خلاق لازمه رشد هر استارتاپ است. متاسفانه دانشگاههای کشور کمتر چنین افرادی را پرورش میدهند.
دیگر مشکل اسنپ عدم دسترسی به اینترنت نسل سوم در تمامی شهرهای ایران بود. این مشکل نیز با حمایت ایرانسل از استارتاپ رفع شد. در حال حاضر اسنپ در بیش از ۱۳۰ شهر کشور سرویسدهی میکند.
سرویسهای اسنپ
اسنپ با ۴ سرویس اسنپرز، اسنپباکس، اسنپاکو، اسنپ بایک به کاربران خود خدمات ارائه میدهد. کاربران با توجه به نیاز خود سرویس مورد نظر خود را انتخاب مینمایند.
امکانات اسنپ
- برآورد هزینه
هزینه سفر پس از انتخاب مبدا و مقصد برای کاربر نمایش داده میشود.
- امتیازدهی به رانندگان
امکان امتیازدهی به راننده پس از سفر برای کاربر فراهم شده است. کاربران با توجه به میزان رضایتمندی خود از ۱ تا ۵ به رانندگان امتیاز میدهند. میانگین امتیاز راننده تاثیر مستتقیم بر روی تعداد سفرها دارد.
- امتیازدهی به مسافر
رانندگان اسنپ با گزینههای بله و خیر میزان رضایت خود را از مشتری بیان میکنند. در صورت نارضایتی راننده از پشتیبانی اسنپ با مسافر تماس گرفته و سوالاتی مطرح میگردد.
- امکان اشتراکگذاری سفر
با پذیرش سرویس، امکان اشتراکگذاری مشخصات راننده، خودرو، شماره تماس راننده، شماره شناسایی سفر و ساعت حرکت برای کاربر فراهم میگردد. بدین ترتیب اشخاص سوم نیز در جریان سفر کاربر قرار داده میشوند.
- انتخاب نوع سرویس
هر کاربر با توجه به نیاز خود امکان استفاده از سرویسهای مختلف اسنپ را دارد. سرویسهای اسنپ عبارتنداز: اسنپرز ویژه بانوان، اسنپاکو (سرویس عمومی اسنپ)، اسنپبایک ( سفر با موتورسیکلت) و اسنپباکس ( پیکموتوری).
- گزینههای سفر
پس از انتخاب مبدا و مقصد گزینه های سفر برای کاربر نمایش داده میشود. با استفاده از این گزینه کاربر قادر به انتخاب مقصد دوم، مسیر رفتوبرگشت و توقف در مسیر میباشد.
- کد تخفیف
اسنپ در مناسبتها و موقعیتهای مختلف برای کاربران خود کدهای تخفیفی را در نظر میگیرد. تخصیص کد تخیف به سفر اولی ها از دیگر تسهیلات اسنپ برای کاربران است.
مزیت اسنپ
امکان امتیازدهی به راننده، قیمت پایین و مقرون به صرفه سفرهای درونشهری از مزایای این اپلیکیشن است.
نقاط ضعف اسنپ
ورود خودروهای بیکیفیت، حضور رانندگان بعضا ناآگاه و عدم سرویسدهی مناسب در برخی مواقع از نقاط ضعف اسنپ است.