استارتاپ¬های حوزه حمل و نقل (بخش سوم)
ماکسیم
در چند سال اخیر استفاده از اپلیکیشنهای حملونقل درون شهری افزایش یافته است. علاقهمندان به این حوزه بیشک نام ماکسیم را شنیده اند. سرویس خارجی تاکسی یاب که به عنوان یکی از رقبای اسنپ و تپسی به ایرانیان معرفی شده است. در این بخش کمی بیشتر با این اپلیکیشن آشنا میشویم.

ماکسیم و آغاز فعالیت در ایران
ماکسیم شرکت تاکسیرانی روسی است؛ که از سال ۱۳۹۶ فعالیت خود را در ایران آغاز نموده است. پیشاز ایران در کشورهای اوکراین، قزاقستان، جمهوریچک، گرجستان، جمهوریآذربایجان، ایتالیا، شیلی، مغولستان، بلغارستان، تاجیکستان، اندونزی، بلاروس و … فعالیت داشت. فعالیت رسمی ماکسیم از تهران و با شعار «ساده اما بلند پروازانه» آغاز گردید. در همان سال اول بسترهای لازم جهت ارائه خدمات نوین حملونقل را در ۵۴ شهر ایران فراهم نمود. در ادامه راه، فعالیت خود را در شهرهایی با بیش از یک میلیون نفر جمعیت شروع کرد. به گونه ای که امروزه به عنوان بزرگترین مرکز تماس خاورمیانه شناخته شده است. در ایران ۱۲۹ شهر از خدمات سرویس دهی این اپلیکیشن بهره میبرند.
سرویسهای فعال ماکسیم
سرویس بانوان، سرویس اقتصادی، سرویس حملبار و سرویس موتورسیکلت.

تسهیلات ماکسیم برای کاربران خود
- هزینه سفر
در سامانه ماکسیم همچون سایر رقبا پس از تعیین مبدا و مقصد هزینه سفر نمایش داده میشود. هزینه سفر به دو صورت نقدی و آنلاین قابل پرداخت است.
- مشکلات مربوط به همراه نداشتن پول خرد
در بسیاری از مواقع عدم دسترسی به پول خرد برای کاربر و راننده مشکلساز میگردد. راه حل ماکسیم برای عدم برخورد با این مشکل، افزودن گزینه «فقط چک مسافرتی دارم» به اپلیکیشن است. با انتخاب این گزینه، ماکسیم، راننده ی قادر به حل این مشکل را برای کاربر ارسال میکند.
- مسیرهای پر رفتوآمد کاربر
ایدهپردازان این استارتاپ امکان تعیین مسیرهایی که کاربر در آنها رفتوآمد زیادی دارد را فراهم نموده اند. بدین ترتیب در صورتی که کاربر قصد استفاده از این مسیرها را داشته باشد؛ تنها نیاز به انتخاب و ثبت درخواست است.
با بهکارگیری این روش از اتلاف وقت جلوگیری میگردد.
- دسترسی آسانتر به خودرو در ساعات شلوغ
در ساعات شلوغی و ترافیک دسترسی به خودرو مشکلات مخصوص خود را دارد. در اپلیکیشن ماکسیم گزینهای مبنی بر افزایش قیمت وجود دارد. کاربر با انتخاب این گزینه و افزایش مبلغ سفر راننده را نسبت به قبول درخواست وسوسه مینماید.
- گزینههای جانبی اپلیکیشن
به همراه داشتن چمدان یا حیوانات خانگی از دیگر امکانات موجود در این اپلیکیشن است. بدین ترتیب رانندگان با اطلاع از موضوع درخواست سفر را قبول میکنند. احتیاج به کمک راننده، استقبال با تابلو و درخواست ماشین کولردار در قبال پرداخت هزینه مازاد برای کاربر فراهم شده است.

- کودک همراه
یکی دیگر از گزینههای ماکسیم تعیین تعداد کودک همراه است. تعداد کودکان همراه ۴ یا بیش از آن به راننده اطلاع داده میشود؛ تا درصورت موافقت سرویس ارائه گردد.
- عدم نمایش شماره تماس کاربر
به منظور جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی شماره کاربر برای راننده نمایش داده نمیشود. البته این مورد در سایر اپلیکیشنها نیز انجام گرفته است.
- کد تخفیف
کاربران ماکسیم با ارسال کد تخفیف خود به آشنایان به آنها اعتبار ۱۰۰۰۰ تومانی هدیه میدهند. بعلاوه با هر نصب اپلیکیشن با کد تخفیف ارسالی مبلغ ۱۰۰۰۰ تومان اعتبار هدیه میگیرند.
- کسب درآمد با ماکسیم
معرفی افراد جدید به ماکسیم با دریافت درصدی از سفر مشتری به معرف همراه است. این سود همیشه برقرار است.
- مشاهده سابقه سفر
در اپلیکیشن ماکسیم کاربر قادر به مشاهده تمامی اطلاعات مربوط به سفرهای خود است. رسیدها، پرداختها و مسیرهای طی شده از گزینههای موجود در این بخش است.
- ارسال هدیه تولد
از دیگر سیاستهای جلب مشتری در ماکسیم ارسال هدیه تولد است. در صورت ثبت اطلاعات کامل در اپلیکیشن، در روز تولد کاربر ماکسیم هدیه ای برای او ارسال مینماید.
- ثبت سفارش آفلاین
در برخی از مواقع دسترسی کاربر به اینترنت یا گوشی هوشمند امکانپذیر نیست. در این شرایط امکان ثبت تلفنی ( سامانه ۱۶۱۱) درخواست خودرو برای کاربران فراهم شده است. پشتیبانی رایگان و ۲۴ ساعته از طریق پیامک و تلفن، امکان رزرو خودرو از امکانات این سرویس است. ماکسیم جهت رفاه حال شهروندان آذری زبان و کرد زبان از اپراتورهای کرد و آذری زبان استفاده نمودهاست.
- سرویس انتظار رایگان
افراد زیادی پیش از سفر اقدام به رزرو خودرو میکنند. گاهی زمان رسیدن با تاخیر همراه میشود. برای جلوگیری از معطلی رانندگان در این مواقع امکان سرویس انتظار رایگان را راهاندازی نموده است. در این سرویس کاربر شماره سفر را در اپلیکیشن وارد میکند. در صورت تاخیر در سفر اطلاعات آن در اختیار رانندگان قرار میگیرد.
خدمات ماکسیم به رانندگان
درخواست زنجیره
امکان تماس راننده با مسافر از طریق سرویس درون برنامه ای
طراحی فضای جهت چت رانندگان با هم

ضعف ماکسیم
تعداد کم خودرو در برخی مناطق و عدم حضور در بسیاری از شهرهای بزرگ از ضعفهای این استارتاپ است.